AIが戦略を代替する時代、コンサルティングの存在理由とは

先日、ある中堅企業の社長からこう言われました。「AIにうちの営業改革戦略を聞いたら、昔コンサルに数千万ウォン払って受け取った報告書と似たものが10分で出てきました。もうコンサルティングは要らないのでは？」正面から受けるべき質問だと思います。私たちの答えはこうです。その通りです。「知っていること」を売るコンサルティングは終わりました。そしてまさにそれゆえに、「実現させる」コンサルティングの価値はむしろ上がっています。

AIが崩したもの：知識の価格

かつてのコンサルフィーの多くは情報の非対称性への対価でした。産業分析、ベンチマーク、フレームワーク——この部分の価格はAIによってゼロに収束しています。戦略の「ドラフト」はもう無料です。ところが不思議なことに、戦略報告書が無料になっても企業の問題はそのままです。営業は相変わらず勘に頼り、KPIは機能せず、会議は報告型のまま。なぜか。そもそも問題は「知らないから」生じていたのではないからです。

戦略と成果の間には「実行の谷」がある

「実現させる」コンサルティングは実際に何をするのか

営業プロセス可視化のプロジェクトなら——「オープンボードをつくれ」という助言まではAIもします。実行型コンサルタントの仕事はその先です。最初の4週間、ボードの前の週次会議に直接入り、「この案件なぜダメだった」と追及しかけるチーム長の言葉を「この案件の障害は何でしょう」に変え、入力しないベテラン社員と一対一で向き合い、彼のノウハウが会社の標準になることが彼の名誉であると納得させ、3週目にデータが溜まったとき「ご覧ください、課題合意の段階で半分が消えています」という最初のインサイトをチーム自身が発見するよう会議を設計する。この4週間がなければ、ボードは1ヶ月で壁紙になります。

人事制度なら——設計案まではAIが手伝えます。しかし初回評価サイクルで「なぜ私がBなのか」と抗議する社員の面談に同席して評価者をコーチングする仕事、日本本社の稟議文化に合う形式と韓国の構成員が納得する内容を同時に満たすよう両者を行き来して調整する仕事は、人が——それも双方の文脈を知る人が——現場にいて初めて可能です。

だから私たちはAIを恐れず、使います

分析と文書化にかかっていた時間をAIで圧縮した分、コンサルタントが現場にいる時間を増やす——それが私たちのAIの使い方です。同じ費用でより多くの時間を谷の中で、顧客の隣で使えるのですから、AIは実行型コンサルティングにとって脅威ではなく、てこです。「コンサルティング」が報告書を意味するなら、要りません。AIに聞けばいい。しかし組織が実際に変わらなければならないなら——反対する人を説得し、崩れる瞬間に介入し、制度が文化になるまで隣にいる必要があるなら——その仕事は今も、そしてこれからますます、人の仕事です。

MOGは設計で終わりません。診断 → 設計 → 運用伴走 → 定着まで、実行の谷を一緒に渡るのが私たちの仕事です。御社に今必要なのが報告書なのか変化なのか——30分の無料相談でご一緒に整理します。

このテーマについて、より深くご相談されたいですか？

MOGが御社の状況に合わせた最適なソリューションをご提案します。